家住唯德花園的王太太，長期被樓道鄰居亂放雜物的問題困擾不已。這件事看似只是普通的鄰裡小事，因遲遲無法解決，讓她日常備受困擾，也找不到合適渠道求助。

無奈之下，王太太來到民众建澳聯盟黑沙環服務處求助。只見她眉頭緊鎖、滿臉愁緒，緩緩開口：“你好，我有件煩心事想向你們反映，希望能夠得到你們的幫忙。”服務處工作人員隨即熱情回應：“您好，請先坐下，慢慢說。”

王太太坐下後，滿腹委屈訴說原委：“我和兒子兩人相依為命，隔壁鄰居看我們孤兒寡母好欺負，私自把鞋架擺在門口，對著我家大門。一開始我顧及鄰裡情分，不想把事情鬧大，便選擇忍讓。沒想到對方反而得寸進尺，鞋架放不下，就隨意把鞋履堆滿公共樓道，甚至還擺放燒衣桶等雜物。不僅樓道變得淩亂、異味瀰漫，還擋住了通行空間。有天晚上我出門倒垃圾，差點被地上雜物絆倒，現在想起來還是心有餘悸。”

王太太接著無奈說道：“我們也曾好言跟對方溝通，可惜對方完全不聽；之後也向大廈管理處反映過，情況依舊沒有改善。我兒子氣得不行，好幾次差點和鄰居起爭執，還想直接向消防部門投訴。但我一直猶豫，大家都是朝夕相處的鄰居，實在不想把關係鬧得太僵。可一直忍讓也不是辦法，每天都被這件事影響生活。思來想去，只好來到服務處，請你們出面幫忙調解，化解這場鄰裡矛盾。”

說完，王太太無奈地連連嘆氣。服務處工作人員全程耐心傾聽，仔細記錄整件事的來龍去脈。隨後王太太打開手機，展示樓道雜物堆積的現場照片。工作人員看過後溫聲安撫：“王太太，樓道被佔用、雜物亂放這類情況，和噪音滋擾、冷氣滴水一樣，都是街坊常遇到的瑣事。看似不起眼，若不及時處理，只會長期影響生活起居和心情。您看什麼時間方便，我們可以陪您到現場查看，再跟進處理。”王太太聽完滿眼期盼說道：“不如現在就過去，剛好隔壁鄰居在家，方便溝通。”話畢，服務處工作人員便隨同王太太前往住所現場。

到達現場後，眼前狀況和王太太描述的基本一樣。考量到王太太希望低調處理、不想激化鄰裡矛盾的意願，工作人員聯同大廈管理處人員一同上門，禮貌進行勸導與協調。經過現場耐心溝通瞭解，隔壁鄰居解釋，因近期節假日，女兒一家回來，孫輩暫居家中，缺乏公共空間意識，隨意擺放鞋物才造成鄰裡誤會與樓道混亂，承諾稍後會整理並清理，日後會自覺維護公共樓道整潔暢通。

數日後，王太太再次來到黑沙環服務處。她笑容盈盈、滿心感激前來道謝：“真的多謝你們團隊熱心出手協調，現在問題已得到解決，鄰居已將鞋架及雜物全部收拾妥當，樓道終於恢復整潔暢通了。”樓道是大廈全體住戶的公共空間，隨意擺放鞋架、雜物、燒衣桶等物品，不但容易引發鄰裡爭執、破壞社區和睦，更會堵塞消防逃生通道、埋下安全隱患，同時容易滋生蚊蟲、影響公共衛生。這類行為亦違反本澳消防相關法規，最低可處澳門元五千元罰款。

在這里，我們呼籲大家自覺遵守法律，不要私自佔用公共空間、隨意堆放雜物；互相體諒包容、尊重彼此居住權益，一起合力維護大廈整潔、安全暢通的居住環境。