12月的澳門，風吹在臉上有著明顯的寒意。一天上午，一位中年男士在民众建澳聯盟三盞燈服務處的玻璃門外徘徊，時而欲言又止，於是工作人員主動打開服務處的玻璃門，輕聲問到：“先生，您好，現在外面氣溫比較冷，不如進來坐坐；如果您遇到什麼困難可以和我們說說，看看能不能幫到您？”。……突然，中年男士摘下眼鏡，眼淚奪眶而出，止不住的往下流。見狀，工作人員趕緊給遞上紙巾，安慰的說到：“先生，請您放心，我們會盡力協助您的，有什麼事您都可以和我們說的”。

在穩定好情緒後，中年男人向工作人員訴說到：“我姓謝，遇到非常窘迫生活問題，現在真的很崩潰，剛才外門外我都沒有勇氣走進來，心裡十分忐忑，所以很想你們幫幫我”。工作人員安慰道：“好的，謝先生，謝謝您的信任，我們必定會盡全力去協助您，請您具體說說遇到什麼樣的困難”。話音未落，謝先生的眼淚再次止不住的流出……。

再次平靜了一會，謝先生表示，他在疫情期間經營者一間零售的店鋪，熬過疫情之後的一年期間，他的生意開始出現盈利，手上也有一定的存款。於是便為著妻兒著想，用手上現有的存款在坦洲購置了一個物業，在交了首付之後經濟狀況還算可以，但最近一兩年，店鋪生意一落千丈。在經濟拮据之際，為著不影響店鋪運營及照顧好妻兒生活起居，謝先生只能透過刷信用卡的方式去填補經營及生活上的開支。由於背負巨大的壓力，每當緊張、情緒低落的時候會出現頭暈的情況，導致無法正常工作，後經仁伯爵綜合醫院確診為無能力工作之精神疾病。最後，謝先生的店鋪終於入不敷出，尤其在“卡數”越滾越大的時候，迫於無奈於今年4月關閉店鋪。

其後，謝先生也不斷透過不同渠道尋找工作，例如勞工局失業登記、上網、看報紙廣告等，一直到12月也未能找到。謝先生還表示，失業期間不論什麼工作自己都願意去做，但無奈一直未能成功就業。更糟糕的是，經歷8個月的失業，信用卡已經“刷爆”了，並且欠身邊親友的款項一直未還清，已經借無可借。此外，還有一個3歲兒童及一個不足1歲的嬰兒需要撫養，面對每月必須要的生活開支，已走投無路。謝先生哽咽道：“現在的燃眉之急是解決自己一家四口的生存口糧問題，特別是家中兩名嬰幼兒每日所需奶粉都無錢買……”。說到這裡，眼淚再次從謝先生眼中奪眶而出。

工作人員安撫好謝先生情緒後，馬上啟動聯絡機制。先是協助謝先生同澳門日報讀者基金相關人員溝通，在補充好求助材料之後，獲回復該申請個案將會在開會審批後發放援助金額。其次，工作人員又協助謝先生開展申請澳門明愛短期食物補助服務，為謝先生一家四口暫時解決到迫在眉睫的口糧問題。數日之後，謝先生致電向服務工作人員表示答謝，稱在解決生活口糧問題之後，澳日讀者基金也向其家庭成功批出兩萬元經濟援助。此外，他也成功尋找到一份按日計算的短期兼職，暫時生活上的日常開支可以穩定覆蓋，並再次對工作人員的協助表示衷心的感謝。

看到謝先生遭遇的人生困境，讓人不得有些感慨。人到中年，生意失敗，搵工艱難，家中還有嗷嗷待哺的嬰幼兒，一下子遇到多重困境，壓垮了一個原本幸福的家庭……。在此，我們呼籲政府加大對弱勢群體的政策關顧，令遭遇生活困難的居民亦可以得到溫飽；另一方面，亦希望生活中遇到困難的市民，一定要勇敢走出來尋求幫助，借用社會的力量共渡難關。