特區政府在今年施政重點中提及，加強“數字政府”建設，以提升行政運作效率。同時，加快5G網路建設，推進多領域智慧化應用，推動智慧城市發展。

綜觀澳門，地小人多，人口密度高，發展智慧城市可以說是最適合，不但有利於經濟發展，更能提供多元便民服務、創新城市管理。但目前本澳智慧城市發展進程緩慢，存在不同的制約。

以本澳社區管理為例，現時存在不少問題，包括：大廈管理不健全；設施欠缺維護，水電亂駁；亂拋垃圾，衛生隱患增加；甚至存在流鶯、逾期逗留等治安問題。

一系列問題都對城市治理造成負面影響，更乃至於在疫情防控上，都容易成為防疫漏洞，造成更大危機。

為此，本人認為特區政府要重視問題，並且加快完善社區治理。當中，可參考國家推行多年的社區網格化治理經驗。

事實上，國家的社區網格化管理早在2014年就提出，通過創新社會治理體制，以網格化管理、社會化服務為方向，健全基層綜合服務管理平台。

多年來，網格化管理系統早已成熟，並在多個城市應用，系統會將人、地、事、物、組織五大要素進行全面的信息採集管理，搭建可視化的GIS(地理資訊系統)網格地圖，對地區內人口信息及相關聯社會事務信息建立動態數據庫，為市民提供優質、便捷、高效的服務。

同時，在這個基礎上，建立與市民互動平台，及時回應市民訴求。除此之外，更可以通過信息數據的整理和統計，對緊急事件進行預防控制和監督管理，實現社會服務“零距離”、社會管理“全覆蓋”、居民訴求“全回應”。

比如：在治安管理方面，通過指揮平台調動，實現動態治理，強化防罪滅罪；在市民訴求方面，形成一套規範標準的處理流程，及時解決市民訴求；在防疫方面，通過系統的數據統計匯總，將各類事件進行統計、人口流動等進行分析，及時採取有效防疫措施。

所以，網格化管理本質上是一種信息化、數字化管理模式，主要運用現代化的互聯網技術和數據庫，對每一個網格實施動態化、精細化和全方位的管理，高效地滿足社區治理和居民的需要。

本人建議，特區政府可以借鑒內地的成熟經驗，並結合市政在線等相關系統，推出網格化雲管理平台，及時對不同情況作出分派處理，提升跨部門合作成效。

另一方面，亦可與社團合作，分工組織，建立網格化協作的聯絡員，並且，將現時社諮會委員、市諮會成員、治安警察局社區聯絡主任、消防局社區安全主任、以及地區服務社團納入作為網格化的管理員，築牢安全的社區治理防護網路。